This course is designed to equip aspiring tech support professionals with the knowledge, skills, and strategies needed to thrive in the fast-paced world of technical support. This course is perfect for individuals looking to start a career in tech support or seasoned professionals aiming to refine their skills and advance their careers. No previous background experience or training is necessary to be successful.
Dell Technologies Technical Support Career Introduction
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Dell Technologies Technical Support Career Introduction
Dieser Kurs ist Teil von Dell Technologies Technical Customer Support Specialist (berufsbezogenes Zertifikat)
Dozent: Develop with Dell
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enthalten
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
4.7
(17Â Bewertungen)
Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
8 Stunden zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Lifelong Learning
- Kategorie: Relationship Building
- Kategorie: Professional Development
- Kategorie: Willingness To Learn
- Kategorie: End User Training and Support
- Kategorie: Time Management
- Kategorie: Active Listening
- Kategorie: Help Desk Support
- Kategorie: Technical Support
- Kategorie: Product Support
- Kategorie: System Support
- Kategorie: Desktop Support
- Kategorie: Communication
- Kategorie: Interpersonal Communications
- Kategorie: Teamwork
- Kategorie: Problem Solving
Wichtige Details
Zertifikat zur Vorlage
Zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufĂźgen
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter fĂźhrender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
Erweitern Sie Ihr Fachwissen im Bereich Cloud Computing
Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Dell Technologies Technical Customer Support Specialist (berufsbezogenes Zertifikat)
Wenn Sie sich fĂźr diesen Kurs anmelden, werden Sie auch fĂźr dieses berufsbezogene Zertifikat angemeldet.
- Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
- Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
- Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
- Erwerben Sie ein Berufszertifikat von Dell zur Vorlage
In diesem Kurs gibt es 4 Module
This week you will get an overview of what a career in Tech Support could look like for you. Youâll learn about what it takes to be a tech support professional and various paths your career could take once you get started. Weâll also discuss some of the key characteristics and qualities needed to be successful in in customer support. Youâll also hear directly from sales managers about what they look for when they interview candidates.
Das ist alles enthalten
22 Videos2 LektĂźren4 Aufgaben1 Plug-in
This week is all about the foundational professional skills youâll need to work in tech support. Things like time management, active listening and communication will be essential to your success as a tech support professional. This week weâll cover strategies for making the most of your time, and tips for crafting professional business communications.
Das ist alles enthalten
4 Videos1 LektĂźre2 Aufgaben1 peer review
This week we will explore the critical role of technical support within the dynamic tech industry. You will gain insights into the key role support professionals play in maintaining seamless technology experiences.
Das ist alles enthalten
1 Video1 LektĂźre1 Aufgabe1 Diskussionsthema
The need for product knowledge is ever expanding. This week, we will explore strategies for staying up-to-date with industry trends, mastering product features, and fostering a culture of continuous learning. You will discover how product knowledge enhances customer interactions, drives innovation, and contributes to organizational success.
Das ist alles enthalten
1 Video2 LektĂźren1 Aufgabe1 peer review
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