EDUCBA
Spécialisation ITIL V4 Certification Preparation

Vente anticipée ! Débloquez plus de 10 000 cours de Google, Microsoft et autres pour 160 €/an. Économisez maintenant.

Ce spécialisation n'est pas disponible en Français (France)

Nous sommes actuellement en train de le traduire dans plus de langues.
EDUCBA

Spécialisation ITIL V4 Certification Preparation

Master ITIL V4 for Enhanced IT Service Management. Gain comprehensive skills in ITIL V4 to optimize IT service delivery, improve efficiency, and drive business success.

EDUCBA

Instructeur : EDUCBA

Inclus avec Coursera Plus

Approfondissez votre connaissance d’un sujet
4.2

(10 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

4 mois à compléter
à 2 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Approfondissez votre connaissance d’un sujet
4.2

(10 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

4 mois à compléter
à 2 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

  • Master the principles and practices of ITIL V4, including the Service Value System (SVS) and the Four Dimensions model.

  • Gain expertise in managing the entire IT service lifecycle, from strategy and design to operation and continual improvement.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : IT Management
  • Catégorie : Service Design
  • Catégorie : Information Technology Architecture
  • Catégorie : Strategic Partnership
  • Catégorie : Security Management
  • Catégorie : Service Management
  • Catégorie : Risk Management Framework
  • Catégorie : Service Level
  • Catégorie : Customer experience improvement
  • Catégorie : Information Technology Infrastructure Library
  • Catégorie : Service Improvement
  • Catégorie : Agile Methodology

Détails à connaître

Certificat partageable

Ajouter à votre profil LinkedIn

Enseigné en Anglais
Récemment mis à jour !

avril 2025

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Améliorez votre expertise en la matière

  • Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
  • Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
  • Développez une compréhension approfondie de concepts clés
  • Obtenez un certificat professionnel auprès de EDUCBA

Spécialisation - 4 séries de cours

Ce que vous apprendrez

  • Gain a solid understanding of the fundamental principles, concepts, and terminology of ITIL V4 framework

  • Learn how to apply ITIL V4 practices to design, deliver, and improve IT services effectively

  • Acquire strategies and techniques for driving continual improvement in service management processes

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Service Management
Catégorie : IT Service Management
Catégorie : Information Technology Infrastructure Library
Catégorie : Technical Management
Catégorie : Stakeholder Management
Catégorie : Value Propositions
Catégorie : Continuous Improvement Process
Catégorie : Governance
Catégorie : Organizational Structure
Catégorie : Process Management
Catégorie : Business Process Management
Catégorie : IT Management
Catégorie : Information Technology

Ce que vous apprendrez

  • Understand Four Dimensions of Service Management, ITIL principles, and organizational structures for effective service delivery.

  • Enhance skills in analyzing organizational factors, managing service operations, and optimizing value streams.

  • Gain insights into partner dynamics, information management challenges, and external factors impacting service management.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Service Management
Catégorie : Organizational Structure
Catégorie : Strategic Partnership
Catégorie : Service Level
Catégorie : Vendor Relationship Management
Catégorie : People Development
Catégorie : Strategic Sourcing
Catégorie : Practice Management
Catégorie : Supplier Management
Catégorie : Organizational Strategy
Catégorie : Process Management
Catégorie : Workforce Development
Catégorie : Continuous Improvement Process
Catégorie : Information Management
Catégorie : Service Design
Catégorie : Information Technology Infrastructure Library
Catégorie : IT Service Management
Catégorie : Supplier Relationship Management

Ce que vous apprendrez

  • Comprehensive understanding of the ITIL Service Value System (SVS) and its components.

  • Advanced strategies for creating value, optimizing service management, and driving organizational success.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Customer experience improvement
Catégorie : Continuous Improvement Process
Catégorie : Service Management
Catégorie : Information Technology Infrastructure Library
Catégorie : Governance
Catégorie : Automation
Catégorie : User Feedback
Catégorie : Process Improvement and Optimization
Catégorie : Agile Methodology
Catégorie : IT Service Management
Catégorie : Service Improvement
Catégorie : Innovation

Ce que vous apprendrez

  • Master critical aspects of IT Service Management, including architecture management and Continual Improvement practices

  • Develop expertise in managing information security and optimizing service delivery

  • Gain insights into essential management practices and technical elements to drive organizational success and innovation

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Incident Management
Catégorie : IT Service Management
Catégorie : Security Management
Catégorie : Change Control
Catégorie : Service Management
Catégorie : Capacity Management
Catégorie : Enterprise Architecture
Catégorie : Problem Management
Catégorie : IT Infrastructure
Catégorie : Release Management
Catégorie : Information Technology Infrastructure Library
Catégorie : Information Technology Architecture
Catégorie : IT Security Architecture
Catégorie : Risk Management Framework
Catégorie : IT Management

Obtenez un certificat professionnel

Ajoutez ce titre à votre profil LinkedIn, à votre curriculum vitae ou à votre CV. Partagez-le sur les médias sociaux et dans votre évaluation des performances.

Instructeur

EDUCBA
EDUCBA
52 Cours85 700 apprenants

Offert par

EDUCBA

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Coursera Plus

Ouvrez de nouvelles portes avec Coursera Plus

Accès illimité à 10,000+ cours de niveau international, projets pratiques et programmes de certification prêts à l'emploi - tous inclus dans votre abonnement.

Faites progresser votre carrière avec un diplôme en ligne

Obtenez un diplôme auprès d’universités de renommée mondiale - 100 % en ligne

Rejoignez plus de 3 400 entreprises mondiales qui ont choisi Coursera pour les affaires

Améliorez les compétences de vos employés pour exceller dans l’économie numérique

Foire Aux Questions