Amazon Connect is a cloud contact center that helps you offer superior customer service. Because it is designed from the ground up to be omnichannel, Amazon Connect provides a seamless experience across voice, chat, and tasks for your customers and contact center agents. Amazon Connect includes tools for skills-based routing, powerful real-time and historical analytics, and intuitive management tools. With pay-as-you-go pricing, Amazon Connect can lower costs while improving contact center operations and agent efficiency.
Amazon Connect: Creating & Managing Amazon Connect Instances
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1 Stunde zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
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Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Real Time Data
- Kategorie: Cost Reduction
- Kategorie: Customer Relationship Management
- Kategorie: Call Center Experience
- Kategorie: Customer Service
- Kategorie: System Implementation
- Kategorie: Outbound Calls
- Kategorie: Performance Analysis
- Kategorie: Customer Communications Management
- Kategorie: Network Routing
- Kategorie: Amazon Web Services
- Kategorie: Operational Efficiency
- Kategorie: Inbound Calls
- Kategorie: Scalability
Wichtige Details
Bewertungen
1 Aufgabe
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter fĂźhrender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 1 Modul
This course is a part of the Amazon Connect curriculum. In this course, you will walk through how to create and manage an Amazon Connect instance that is customized to your contact centerâs needs. The course includes the various steps and features involved with the implementation process, which can help you adjust your existing Amazon Connect instance as your company grows.
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